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Nos métiers en magasin

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Logistique

  • Chef de secteur logistique H/F Postuler

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    Témoignage de Thierry

    Chef de secteur logistique

    "Mon métier consiste à construire une logistique ayant une finalité "commerce" .

    Ainsi, je dois organiser le plan de réception en respect des délais de manière à ne pas freiner le commerce. Il ne peut pas y avoir de bon commerce avec une logistique faible, nous devons nous adapter en permanence à la vie commerciale du magasin et de l'enseigne. Le tout est de savoir s'entourer de collaborateurs qui ont le désir d'exercer en logistique avec un objectif de satisfaction client. le management et l'animation des hommes sont essentiels dans ce projet. Mon métier consiste également à organiser la réserve selon nos 20/80 pour un service client et  magasins plus efficace et rapide. Je suis également garant du respect des procédures société en terme de flux logistique et de sécurité des biens et des personnes. Par mon expertise, je peux également accompagner d'autres Chefs de secteur logistique en ouverture de magasins ou former de nouveaux entrants sur ce métier.

    L'anticipation est indispensable car l'intégration rapide du plan d'approvisionnement permets d'ajuster les besoins humains dans les délais impartis. L'organisation, l'écoute, la ténacité et l'ouverture sont des atouts incommensurables tout comme être commerçant est un impondérable !


    Ce qui me motive dans ce métier.... c'est la vision d'une logistique "Chef d'Orchestre" du magasin sans qu'elle soit nécessairement vue en priorité... elle intervient en support du commerce avec une préoccupation constante de satisfaction client. Une variété de métiers la compose et en fait sa richesse... il y a les Hôtes service clientèle, Technicien SAV, Magasiniers caristes, préparateurs de commande..."

     

    L’orchestration millimétrée des flux !

    Maître d’œuvre savant de toute la chaîne logistique en magasin, de la réception des produits à la mise en rayon, vous jouez en continu une partition sans la moindre fausse note.

    Premier maillon de la chaîne de la satisfaction client, votre gestion rigoureuse des flux et des stocks vous permet d’assurer un suivi sans faille. Process qualité rigoureux et rationalisation des procédures, l’optimisation est votre dada !

     

    Perspectives
    Chef de département, Fonctions supports

  • Chef d’équipe quai H/F Postuler

    Lire le témoignage de Nasser
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    Témoignage de Nasser

    Chef d'équipe quai

    " Etant Chef d’équipe quai, je suis garant des stocks et responsable de la valorisation de toute la marchandise entrante qui sera préalablement planifiée et contrôlée. Mon métier implique une importante part managériale. En effet, je gère une équipe composée de cinq Magasiniers, deux Etiqueteurs et une Secrétaire logistique que je dois animer et à qui je dois attribuer des tâches quotidiennement en fonction de la charge de travail planifiée.

    Ma mission demande une grande réactivité face aux aléas et à une situation que l’on peut difficilement anticiper. Nous ne connaissons en effet la charge de travail que la veille et celle-ci peut varier du simple au double du jour au lendemain. C’est pourquoi, je dois faire preuve de pédagogie auprès de mes collaborateurs afin de leur faire comprendre et accepter ces variations. La capacité à prendre du recul sur une situation stressante est essentielle afin de prendre les bonnes décisions et ne pas agir dans la précipitation.

    Ma principale motivation est celle de travailler chez Alinéa. J’aime également le contact humain avec les fournisseurs et les membres de mon équipe. "

    Vos priorités : fluidité et sécurisation des flux de marchandises !

    Relais du Chef de secteur logistique, le quai est votre terrain de jeu. Vous menez avec dextérité la valse des flux en réception et stockage, dans le respect scrupuleux des règles de sécurité et des procédures.

    Parfait coordinateur des opérationnels, vous êtes attentif à leur activité nécessitant efficience, précision et exigence.

     

    Perspectives
    Chef de secteur logistique, Fonctions supports

     

  • Chef d’équipe service clientèle H/F Postuler

    Lire le témoignage de Stéphane
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    Témoignage de Stéphane

    Chef d'équipe service clientèle

    " Je m’occupe de l’animation des équipes du service clientèle que ce soit les Hôtes service clientèle, les Magasiniers-préparateurs de commandes, le Technicien SAV (après-vente).

    Ce poste est un poste de gestionnaire. Je gère les flux pour que le client soit servi au mieux en terme de préparation de commande et de livraisons. 

    Dès que c’est pour un client, je m’assure que mes équipes traitent. Mon objectif principal, c’est la satisfaction client. J’anticipe avant qu’il y ait un problème, je positionne les personnes selon le flux client. Les 3 métiers doivent travailler ensemble pour un bon fonctionnement. Je pilote et contrôle l’activité réalisée en donnant du sens aux équipes.

    Pour excercer ce poste, je pense qu’il faut avoir du recul car nous sommes confrontés à des problématiques client. La capacité à manager une grosse équipe (18 personnes) est un facteur essentiel. Il faut également de l’organisation car nous devons positionner des personnes selon le flux client. 

    Ce qui me plait, c’est que le métier est très large. Il comprend de la gestion humaine ce qui est très intéressant et nous ne sommes pas sur des tâches répétitives. En plus, j’ai une autre mission déléguée par le Directeur de magasin, la sécurité magasin. "

    La satisfaction client en point d’honneur !

    Relais du Chef de secteur logistique, votre activité se concentre sur une gestion triangulaire des activités de libre-service meuble, point de retrait et livraison marchandises et SAV. Au cœur de votre action : le client, encore le client, toujours le client ! Avec votre équipe, vous veillez à offrir la meilleure qualité de services. Disponibilité, courtoisie, sourire, solutions sont des mots qui sonnent pour vous et vos collaborateurs comme une évidence.

     

    Perspectives
    Chef de secteur logistique, Fonction supports

  • Magasinier H/F Postuler

    Lire le témoignage de Jérôme
    Lire le témoignage de Jérôme
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    Témoignage de Jérôme

    Magasinier

    " Le métier de Magasinier consiste à remettre à nos clients leurs commandes récupérées en réserve par mes homologues, également Magasiniers caristes. Pour ma part, je remets les produits à nos clients en ayant vérifié qu’il s’agit de la bonne référence et j’aide bien évidemment le client à charger la marchandise dans son véhicule. Les clients apprécient fortement ce service.

    J’aime être au service du client, être dans une relation d’aide car il arrive fréquemment que la personne ait besoin d’être appuyée dans le chargement de sa voiture.

    Pour faire ce métier, il faut une bonne condition physique, appliquer naturellement les techniques de manutention et de chargement et côté relation client,  le sourire est indispensable,  je suis l’image de l’entreprise car je reste la dernière personne que le client voit. "

    Chaînon essentiel au service de la gestion des stocks !

    Polyvalent, organisé, vous réalisez toutes les opérations de manipulation et de déplacement de nos produits : réception, stockage, préparation de commandes, livraison, retours fournisseurs…dans le respect des règles de sécurité en vigueur. 

     

    Perspectives
    Chef d’équipe logistique, Fonctions supports

  • Hôte service clientèle H/F Postuler

    Lire le témoignage de Cyril
    Lire le témoignage de Cyril
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    Témoignage de Cyril

    Hôte service clientèle

    " Mon métier consiste à accueillir les clients physiquement, lorsqu’ils viennent récupérer leurs meubles en service clientèle mais également au niveau téléphonique lorsque les clients souhaitent avoir des informations sur l’état de leurs commandes ou rencontrent des problèmes de SAV (défaut de fabrication, fournisseurs). Nous gérons au niveau informatique les entrées et sorties de stocks, le planning de livraison et les commandes de pièces en SAV. Au sein de l’équipe, nous travaillons essentiellement avec les préparateurs de commandes et le Technicien SAV.

    Ce que j’apprécie dans ce métier, c’est la relation client, parfois difficile et le fait de ne jamais faire les mêmes choses… Ce n’est jamais la même journée !

    Il faut toujours être accueillant, souriant, dynamique, patient, savoir gérer les conflits clients et toujours essayer de trouver une solution rapidement. "

    Votre sourire est votre plus bel atout et vous savez vous en servir !

    Toujours agréable et disponible, la satisfaction client est votre objectif N°1. Vous accueillez les clients au point retrait marchandise, déclenchez le processus de préparation de commande et réalisez les opérations d’encaissement. Attentif, vous recueillez également toutes suggestions clients visant à l’amélioration de la qualité de nos services.

     

    Perspectives
    Etiqueteur, Secrétaire administratif, Fonctions supports

  • Technicien SAV H/F Postuler

    Lire le témoignage de Yannick
    Lire le témoignage de Yannick
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    Témoignage de Yannick

    Technicien SAV

    En attente

    L’engagement qualité, ça a du sens !

    Technicien chevronné, aucune réclamation SAV ne vous impressionne ! A chacune d’entre elles, une solution existe et vous vous faites fort de la trouver. Votre naturel aimable, vous permet d’établir un dialogue diplomate et efficace avec nos clients. Prévoyant, vous avez toujours à votre disposition des stocks suffisants en produits finis et pièces détachées pour faire face à toute éventualité.

    Avec vous, chaque réclamation se transforme en retour gagnant.

     

    Perspectives
    Chef d’équipe logistique, Fonctions supports